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数百老年人在宜家提供认为一个餐厅占位先生

2018-01-12 15:50:12 来源:铜陵资讯网 标签:宜家 客人 餐厅

  这份《告顾客书》没能劝退前来交友的阿姨爷叔,12日,数百名中老年人继续到这里“相约星期二””在宜家徐汇店的二楼餐厅,一名老先生直言,免费咖啡、有空调、交通方便是他们来宜家的理由”一名老先生说,免费咖啡、有空调、交通方便是他们来宜家的理由。

  上海大学社会学系教授顾骏认为,这次事件反映出的一个问题是:宜家在策划上犯了一个“技术性错误”,在推出免费咖啡措施前就应该有一个预估,并根据这个预估采取足够的措施,保证顾客均得到满意的服务,宜家公关部的殷经理说,发生在徐汇店的这一现象,在北蔡店以及全国其他区域都没有类似情况出现。

  “我是来喝咖啡的!”一名打扮时尚的老阿姨摆着pose对前来采访的记者说,老阿姨戴着玫红色边框的墨镜,穿着时髦,对着电视台的摄像头甚至翩翩起舞,一杯免费咖啡引来的交友活动每周二和周四的上午11点到下午5点,徐汇店二楼餐厅的700多个座位,很难完全容纳下这个聚会群体。

  据一名常客反映,这里不少人目前单身,希望在这里找到“真爱”,顾客仇先生说,聚会者当中有些认识,也有一些人互不相识。

  宜家餐厅服务部相关负责人蒋先生称,这是宜家新增的一项措施,专门针对周二和周四,时间段约为上午10点至下午5点,主要将客人分成在餐厅消费的客人和在餐厅喝免费咖啡不消费的客人两类,此前已经实施,“为此我们增加了一共8名工作人员,多名目击者证实,聚会者的特征是:中老年人,三五成群坐着,桌子上只放着咖啡。

  早报记者昨天在餐厅看到,确有不少客人被分流到了餐厅一个区域内(免费咖啡专用区),坐在里面的客人多为年龄在50岁-60岁之间,问题是,部分聚会者属于宜家的会员。

  “被分流觉得是侮辱”分流顾客是宜家目前想到的最佳解决方式,这让宜家徐汇店陷入开业13年来最尴尬的困境。

  据现场客人陈先生和宜家餐厅工作人员分别反映,下午2点左右,有两名女士没在宜家餐厅消费,但是坐在宜家划分的消费顾客区域,宜家工作人员上前,请他们去另一区域,女士认为“这是对他们的侮辱”,双方就此发生冲突,后有110到场解决,而此前110也多次来到宜家餐厅解决矛盾冲突,因为这些中老年朋友长时间“占位”,各种矛盾接踵而至。

  关于分流,张先生称以前也分流过,没什么效果”殷经理说,由于人太多,聚会者又不肯让出座位,一些顾客直接与聚会者发生了摩擦和争执。

  “对告顾客书很愤怒”在餐厅门口,竖着一块“告顾客书”的牌子,餐厅正中间又竖了一块牌子,内容相同,称餐厅设置了“免费咖啡专用区”、“希望你不要再以参加该组织的‘交友’活动为由出现在宜家餐厅”等,在餐厅工作人员看来,很多人都是“老面孔”,人数尤以周二为多,周一和周五,一些聚会者也经常出现。

  常客张先生称,“告顾客书”所称的“经营活动”均不属实,他们并没有任何经济上的经营活动”工作人员说,宜家餐厅规定不得自带外来食品,“我们上前劝阻时,他们就将食品收起来,等我们走后,又吃了起来。

  ”部分客人认为“贴告示是宜家的事,不妨碍他们正常在此休息”,宜家怀疑交友活动背后有人组织宜家一名工作人员透露,聚会者一度认为宜家的会员卡属于“相亲卡”,而在他们大规模聚集的背后,是一个专门服务于中老年人相亲的社交组织。

  ”客人陈女士称,他们并不是只喝宜家的咖啡,平时也会在宜家购物,并称从餐厅到出口要经过很长一段购物区,他们经常会因为“看到好的东西”就买回家了,殷经理说:“有些会员还被收取了不同数额的会员费。

  ”客人们认为,宜家将出口设计成此,是他们的一种营销策略,意在带动生意,“我们是自发行为,一传十,十传百,形成现有规模。

  昨天,早报记者在现场看到,确有客人将话梅、糖果、饮料等物带入餐厅,部分客人的桌上一杯咖啡旁有五六个糖包,不过这样的现象是少数,柏万青回应,在宜家聚集和开展相亲活动的组织方,与自己及相关的沙龙毫无关系,对此事盗用自己的名头感到非常气愤

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